Wahrnehmung
wird zur Realität

Die vierte Ebene des gesunden Beziehungshauses ist die positive Perspektive. Im Arbeitsplatz der gesunden Beziehungen wird diese Ebene zu "Wahrnehmung wird zur Realität". An dieser Ebene wird nicht direkt gearbeitet, sondern sie wird durch den Status und das emotionale Klima der ersten drei Ebenen beeinflusst und bestimmt.

"Wahrnehmung wird zur Realität" bedeutet, wie positiv oder negativ Sie und Ihre Kollegen/Kolleginnen übereinander denken. Positive Stimmungsüberlagerung bestimmt vieles in einer Beziehung, einschließlich des Vorhandenseins positiver Affekte in Problemlösungsgesprächen und des Erfolgs von Reparaturversuchen bei der Konfliktlösung. Wenn die ersten drei Stufen des Arbeitsplatzes für gesunde Beziehungen nicht funktionieren, kann es sein, dass sich Menschen in einer negativen Stimmungsüberlagerung befinden, in dem selbst neutrale oder positive Botschaften als negativ wahrgenommen werden. Kollegen/Kolleginnen, die sich in einer negativen Perspektive befinden, sehen ihren Mitarbeiter als Gegner und nicht als Freund. Es ist nur möglich, eine negative Perspektive in eine positive Perspektive zu ändern, indem man die ersten drei Stufen des Arbeitsplatzes für gesunde Beziehungen nutzt.

Wenn die ersten drei Ebenen zwischen zwei Menschen stark sind und die Wahrnehmung günstig ist, haben Kreativität und Innovation eine echte Chance zu gedeihen. Die Linse, durch die Sie Ihre Kollegen/Kolleginnen betrachten, wird sehr stark davon beeinflusst, ob Sie Kollegen-Landkarten entwickeln, positives Feedback geben und auf Angebote reagieren und sich engagieren.

Bob Weiss von der University of Oregon hat herausgefunden, dass Paare, die eine positive Sichtweise haben, ihrem Partner einen Vertrauensvorschuss geben. Wenn sie sich hingegen in der negativen Perspektive befinden, sind die Partner überempfindlich und nehmen die Dinge viel persönlicher. Sie interpretieren Worte oder Verhaltensweisen auf der Grundlage einer "globalen Dimension der Zuneigung oder Unzufriedenheit", die sich entwickelt hat. Dr. Gottman sagt, diese Paare seien "in einem Kakerlaken-Motel gefangen... sie checken ein, aber sie checken nicht aus". Dieses Konzept gilt auch für Menschen am Arbeitsplatz.

Menschen am Arbeitsplatz können zu einem bestimmten Zeitpunkt mit einer Person in einer negativen Wahrnehmung und mit einer anderen in einer positiven Wahrnehmung sein. Das kann der Teamdynamik abträglich sein.

Eine positive Wahrnehmung schaffen

Wie können Sie also eine negative Wahrnehmung unter Mitarbeitern angehen? Beginnen Sie damit, sich die ersten drei Ebenen des Arbeitsplatzes für gesunde Beziehungen anzusehen. Sie bieten Anhaltspunkte dafür, was sich ändern muss, um zu einer positiven Wahrnehmung beizutragen. Es reicht jedoch nicht aus, sich auf die Entwicklung von Kollegen-Landkarten zu konzentrieren, positives Feedback zu geben, und auf Angebote zu reagieren und sich zu engagieren. Es ist auch sehr wichtig, dass die Kollegen/Kolleginnen in der Lage sind, ihren Einfluss zu akzeptieren und ihre negativen Interaktionen zu reparieren. Es dürfte nicht überraschen, dass der Umgang mit Konflikten der Schlüssel für erfolgreiche Beziehungen am Arbeitsplatz ist.

Wie bei Ehekonflikten gibt es verschiedene Arten von Konflikten, die am Arbeitsplatz auftauchen. Einige Konflikte sind lösbar. Zu den spezifischen Techniken, die zur Lösung dieser "lösbaren" Konflikte eingesetzt werden können, gehören ein sanfter Auftakt, akzeptierende Einflussnahme und Kompromisse. Andere Konflikte sind aufgrund von Unterschieden in der Persönlichkeit, in den Interessen, Vorlieben und Bedürfnissen dauerhafter Natur. Diese unlösbaren Konflikte erfordern die Aufnahme eines Dialogs, um die Diskussion zwischen den beiden Personen zu eröffnen. Unabhängig davon, ob es sich um einen lösbaren oder einen unlösbaren Konflikt handelt, wird es umso leichter sein, den Konflikt anzugehen, je positiver die Emotionen zwischen den beiden beteiligten Personen sind. Je stärker die ersten drei Ebenen des Arbeitsplatzes für gesunde Beziehungen sind, je positiver die Emotionen zwischen den Kollegen/Kolleginnen sind, desto einfacher ist es, eine effektive Konfliktregelung zu fördern.

Am Arbeitsplatz sind die meisten Probleme lösbar, wenn sie aufgabenbezogen sind. Wenn ein Konflikt am Arbeitsplatz festgefahren ist, steckt in der Regel ein tieferer Sinn hinter den Positionen der einzelnen Personen. Die Leute reden vielleicht über eine Sache, aber hinter ihren jeweiligen Positionen verbirgt sich noch etwas anderes. Dieses "etwas anderes" ist die Bedeutung, die hinter der Position jeder Person steht und die oft mit einem Wert zu tun hat, der ihr wichtig ist. Dr. Gottman nennt dies einen Traum hinter dem Konflikt. Ein Kompromiss kann sich in solchen Situationen fast unmöglich anfühlen, es sei denn, der zugrunde liegende Traum der beiden Personen wird angesprochen.